- 14 дней на возврат товара надлежащего качества, не считая дня покупки.
- Нужны товарный вид, потребительские свойства и документ о покупке.
- Товар с недостатком — весь гарантийный срок, а если гарантии нет — до 2 лет.
- Сначала позвоните менеджеру — согласуем порядок и сэкономим вам время.
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подошёл или вы передумали, его можно вернуть — вот на каких условиях.
- Отказаться от заказанного товара можно в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней, не считая дня покупки.
- Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
- Нельзя отказаться от товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его клиентом.
- При отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее чем через 14 дней со дня предъявления соответствующего требования. Из суммы вычитаются расходы продавца на доставку возвращённого товара от потребителя.
Как вернуть товар
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества — это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (дефекта или брака).
Если вам продан товар ненадлежащего качества и это не было оговорено продавцом, вы вправе по своему выбору заявить любое из четырёх требований:
Замена товара
На товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) — с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Уменьшение цены
Соразмерное уменьшение покупной цены товара.
Устранение недостатков
Безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление покупателем либо третьим лицом.
Возврат денег
Отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар суммы.
В какие сроки можно предъявить требование
- На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока.
- Гарантийный срок не установлен — в течение разумного срока, но не более 2 лет.
- При замене товара гарантийный срок исчисляется заново — со дня передачи товара потребителю.
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтёт, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
При разногласиях по качеству или причинам возникновения недостатков интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счёт. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить её решение в суде. Если экспертиза установит, что недостатки возникли по вине покупателя, покупатель возмещает магазину стоимость экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
- Интернет-магазин сотрудничает с рядом производителей, которые несут полную ответственность за гарантийное обслуживание изготавливаемой продукции.
- Список товаров, которые не подлежат возврату, определён законодательством: Постановление от 19 марта 1994 № 172.
- Чтобы обменять или вернуть товар, обратитесь на нашу горячую линию и согласуйте с менеджером условия возврата: 066-66-777-12, 067-652-51-71.
Возврат денежных средств
- Деньги возвращаются после осмотра товара в сервисном центре или в магазине.
- Пересылка товара на склад осуществляется за счёт клиента.
- Возврат денег возможен наличными или на карту покупателя.
Позвоните — менеджер подскажет, что делать в вашей ситуации, и согласует условия.
г. Днепр, Проспект Труда, 9 • Все контакты • Гарантия и доставка