- 14 днів на повернення товару належної якості, не рахуючи дня купівлі.
- Потрібні товарний вигляд, споживчі властивості та документ про купівлю.
- Товар із недоліком — весь гарантійний строк, а якщо гарантії немає — до 2 років.
- Спочатку зателефонуйте менеджеру — узгодимо порядок і зекономимо вам час.
Повернення товару належної якості
Якщо товар не підійшов або ви передумали, його можна повернути — ось на яких умовах.
- Відмовитися від замовленого товару можна у будь-який час до його отримання, а після отримання — протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.
- Повернення можливе, якщо збережено товарний вигляд і споживчі властивості товару, а також документ, що підтверджує факт і умови купівлі.
- Не можна відмовитися від товару, що має індивідуально-визначені властивості, якщо такий товар може бути використаний виключно клієнтом, який його придбав.
- У разі відмови від товару належної якості продавець повертає сплачену за договором суму не пізніше ніж через 14 днів з дня пред’явлення відповідної вимоги. Із суми вираховуються витрати продавця на доставку поверненого товару від споживача.
Як повернути товар
Повернення товару неналежної якості
Товар неналежної якості — це товар, не здатний забезпечити свої функціональні якості через істотний недолік (дефект або брак).
Якщо вам продано товар неналежної якості і це не було обумовлено продавцем, ви маєте право на власний вибір заявити будь-яку з чотирьох вимог:
Заміна товару
На товар аналогічної марки (моделі, артикулу) або на такий самий товар іншої марки (моделі, артикулу) — з відповідним перерахунком купівельної ціни.
Зменшення ціни
Співрозмірне зменшення купівельної ціни товару.
Усунення недоліків
Безоплатне усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення покупцем чи третьою особою.
Повернення грошей
Відмова від виконання договору та повернення сплаченої за товар суми.
У які строки можна пред’явити вимогу
- На товар встановлено гарантійний строк — протягом усього гарантійного строку.
- Гарантійний строк не встановлено — протягом розумного строку, але не більше ніж 2 роки.
- У разі заміни товару гарантійний строк обчислюється заново — з дня передачі товару споживачеві.
Інтернет-магазин має право відмовити в обміні або поверненні товару, якщо вважатиме, що виявлений істотний недолік є наслідком неправильної експлуатації товару.
У разі розбіжностей щодо якості або причин виникнення недоліків інтернет-магазин має право провести незалежну експертизу за свій рахунок. Покупець може брати участь в експертизі та оскаржити її рішення в суді. Якщо експертиза встановить, що недоліки виникли з вини покупця, покупець відшкодовує магазину вартість експертизи, а також пов’язані з її проведенням витрати на транспортування та зберігання товару.
- Інтернет-магазин співпрацює з низкою виробників, які несуть повну відповідальність за гарантійне обслуговування продукції, що виготовляється.
- Перелік товарів, які не підлягають поверненню, визначено законодавством: Постанова від 19 березня 1994 № 172.
- Щоб обміняти або повернути товар, зверніться на нашу гарячу лінію та узгодьте з менеджером умови повернення: 066-66-777-12, 067-652-51-71.
Повернення коштів
- Гроші повертаються після огляду товару в сервісному центрі або в магазині.
- Пересилання товару на склад здійснюється за рахунок клієнта.
- Повернення грошей можливе готівкою або на картку покупця.
Зателефонуйте — менеджер підкаже, що робити у вашій ситуації, та узгодить умови.
м. Дніпро, проспект Праці, 9 • Усі контакти • Гарантія та доставка